Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące znaczenia użytych terminów:

1. Administrator – Araneustech P.S.A. z siedzibą w Gliwicach, ul. Stanisława Konarskiego 18C, 44-100 Gliwice, NIP 6312727525, KRS 0001141672.

2. Serwis – serwis internetowy PamiętamyApp dostępny pod adresem https://pamietamyapp.pl.

3. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży produktów fizycznych oraz usług cyfrowych.

4. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca konto lub odwiedzająca stronę.

5. Klient – Użytkownik, który zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

6. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w Serwisie w celu korzystania z jego funkcji.

7. Produkt – serce z kamienia z grawerowanym kodem QR, przypisane do cyfrowego wspomnienia w Serwisie.

8. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Administratorem na zasadach określonych w Regulaminie.

9. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

10. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

11. Ciasteczka (cookies) – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych Użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych Serwisu.

§1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy PamiętamyApp działa w ramach Serwisu prowadzonego przez

Araneustech P.S.A. z siedzibą w Gliwicach, przy ul. Stanisława Konarskiego 18C, 44-100

Gliwice, NIP 6312727525.

2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, dostaw oraz procedur

reklamacyjnych.

§2 Zakupy i płatności

1. Płatności realizowane są za pomocą Google Pay, PayPal, Przelewy24 (w tym BLIK i karta

płatnicza).2. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie i wysyłana na adres e-mail Użytkownika.

3. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem paczkomatów InPost,

w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności.

4. Koszt dostawy wynosi 12,00 zł brutto.

§3 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia – klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. w przypadku dostarczania treści cyfrowych lub produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia (produkty personalizowane) – prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tabliczki/serca z indywidualnym grawerem, imieniem, datą, kodem QR).

3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres biuro@pamietamyapp.pl. Administrator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku uszkodzeń w transporcie prosimy o niezwłoczne zgłoszenie wraz ze zdjęciami.

4. Zwroty świadczeń cyfrowych – w przypadku usług cyfrowych (dostęp do strony wspomnień) wykonywanych przed upływem 14 dni – po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia – prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.